Uber nam je objasnio problem na koji se žale korisnici: 'Neka napomenu vozaču...'

Uber zbunjuje korisnike kad putuju iz Novog Zagreba preko Save jer umjesto najkraće i jeftinije, bira dužu i skuplju rutu, što do prije Adventa nije bio slučaj. No, postoji objašnjenje.

Po objavi ovog teksta, uslijedila je reakcija Ubera, koju prenosimo u cijelosti:

"Uberova aplikacija koristi Google karte za definiranje ruta svake vožnje. Algoritam u aplikaciji uvijek bira najpovoljniji put, no to ne znači nužno da će biti najkraći. U slučaju gužve na kraćoj ruti, algoritam prepoznaje da će se korisnik duže voziti i skuplje platiti te automatski prebacuje na rutu koju će korisnik na kraju manje platiti.

U Uberovoj se aplikaciji cijena formira i po kilometru i minuti vožnje tako da u slučaju gužvi algoritam daje najprecizniju procjenu najpovoljnije rute. Također, korisnici uvijek mogu napomenuti vozaču ako žele ići rutom koja se razlikuje od one koju aplikacija nudi. U slučaju bilo kakvih pitanja, korisnici se u svakom trenutku mogu javiti Uberovoj korisničkoj podršci kroz aplikaciju."