21 putnik prebačen je u bolnice, od kojih osam zbog ozljeda koje nisu opasne po život a 13 ih je upućeno na promatranje. Na letu iz Šangaja za Toronto bilo je 332 putnika i 19 članova posade.

Tvrtka je objavila da je slučaj pod istragom i da su ostali putnici zbrinuti.

Connie Gelber, jedna od putnica, kazala je za The Globe and Mail kako je putnica koja je sjedila kraj nje izbačena iz sjedala zbog turbulencija.

"Iskreno, osjećali smo kao da umiremo", kazala je Gelber i dodala da su neki završili i na stropu zrakoplova.

"Sve što nije bilo zavezano završilo je na stropu", kazala je Gelber.