Poziv u pomoć je u Županijski centar 112 u Gospiću stigao u petak oko 10.30 sati, a nesretni pustolovi su objasnili kako se u snježnom nanosu nalaze već tri dana, te da su se pokušali sami otkopati, no kada su izgubili svaku nadu odlučili su pozvati pomoć.

Nakon što je utvrđeno gdje se Nijemci točno nalaze, jer to sami nisu znali objasniti, HGSS-ovci su žurno krenuli u pomoć. Samo izvlačenje je trajalo vrlo kratko, te su ih za manje od 5 minuta izvukli iz snježnog nanosa. Njemački turisti su se osjećali dobro, nisu bili ozlijeđeni ni pothlađeni, pa je ubrzo krenuo povratak niz planinu.

Kako su priopćili iz HGSS-a, mladi njemački par im je kazao kako se nalaze na putovanju od Skandinavije do Indije, a za Hrvatsku su odvojili 4 do 5 tjedana. U zemlji su već tri tjedna, iduće odredište im je Paklenica, a onda će krenuti prema jugu. Zahvalni na pomoći, obećali su HGSS-ovcima pisati iz Pakistana ili Indije.